Lợi ích và hạn chế của website bán hàng

Với nền công nghệ internet phát triển mạnh thì bán hàng online trên websitebán hàng là một lợi thế rất lớn của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, bên cạnh những lợi thế không thể phủ nhận thì kinh doanh online cũng có những mặt hạn chế nhất định.

1. Lợi thế:

- Tăng khả năng tiếp cận khách hàng: Nếu doanh nghiệp không có trang web riêng, khách hàng sẽ chỉ có thể mua sản phẩm, nhận dịch vụ và tương tác với chủ doanh nghiệp trơng giờ hành chính ngoài. Điều này khiến các dịch vụ cũng như hoạt động của doanh nghiệp bị giới hạn. Tuy nhiên, mọi thứ sẽ thay đổi nếu doanh nghiệp xây dựng một trang web riêng. Không bị giới hạn về thời gian, không gian, tăng khả năng tiếp cận khách hàng và thực thi những đãi ngộ một cách kịp thời.

- Tăng phạm vi khách hàng: Website bán hàng có thể kết nối với khách hàng ở mọi nơi, không bị giới hạn bởi địa lí. Cơ hội nhận được đơn đặt hàng của khách từ khắp mọi nơi trên đất nước sẽ ngày càng nâng cao..

- Tăng tính tương tác: Khi có một trang web riêng, doanh nghiệp sẽ giúp khách hàng tìm kiếm một cách nhanh chóng các sản phẩm và hiển thị những dịch vụ mong muốn. Điều này làm giảm bớt thời gian tìm kiếm cho khách hàng và đưa doanh nghiệp lên một thứ hạng tốt hơn.

- Tiết kiệm được bưu phí và chi phí in ấn: Hãy nghĩ xem bạn phải gửi bao nhiêu tấm card cho khách hàng biết về việc bán hàng của bạn. tất cả có thể được giảm thiểu bằng cách đưa các thông tin bán hàng vào website và mỗi khách hàng tới thăm. Bạn có thể thu thập địa chỉ email của khách hàng, giữ liên hệ với họ về những sự kiện đặc biệt trong gian hàng của bạn thông qua email.

2. Hạn chế:

- Sự bảo mật ở internet không được đảm bảo, chưa có một luật hay chính sách nào quy định rõ về an ninh mạng. Chính vì vậy khó để khách hàng xác minh được họ đang mua hàng của ai, thông tin cá nhân của khách hàng có được bảo mật hay không, thông tin tài khoản dữ liệu thẻ thanh toán thẻ tín dụng của họ liệu có bị lộ ra ngoài không

- Khách hàng lo lắng việc mua hàng có đúng chất lượng như lời PR giới thiệu, hình ảnh đẹp lung linh như các trang bán hàng đăng tải hay không.

- Phí vận chuyển cao thường góp phần làm tăng tổng giá trị sản phẩm. Thêm vào đó, nếu sản phẩm được vận chuyển từ nước ngoài, bạn còn phải đóng thêm một khoản thuế nữa.

- Trong quá trình vận chuyển, hàng hóa có thể bị hư hỏng. Bạn sẽ phải mất vài ngày nữa để đổi sản phẩm khác hoặc tệ hơn là đơn vị bán hàng có thể không đổi cho bạn.